Spécialiste des ventes internes

Statut: Temps plein, poste permanent | Lieu: Vaudreuil-Dorion, QC
Relève de: Directeur des ventes | Service: Ventes

Relevant du directeur des ventes, le spécialiste aux ventes internes doit s’assurer que nos clients sont au courant de tous nos programmes et ce, dans les meilleurs délais. Il met tout en œuvre pour atteindre, et même dépasser, les objectifs de ventes de l'entreprise incluant :

• Activation /réactivation de comptes inactif et moins performant ($<1000).
• Promotion /exécution des produits à rabais aux clients

Il effectue toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat, le tout en accord avec les procédures et règles internes
 

TÂCHES LIÉES À LA FONCTION

Gestion des relations d’affaires et générer des ventes | 85%

1. S’assurer que les objectifs profitables fixés sont atteints /surpassés pour les ventes internes.
2. Établir un contact avec les clients inactifs en les identifiant dans la « Closure List ».
3. Établir une relation professionnelle avec clients des régions éloignées (Thunder Bay, Winnipeg, Rimouski, etc…)
4. Contacter les clients à volume élevé afin de promouvoir la liste d’inventaire à liquider.
5. Faire la promotion des produits et services de Fastco à l’aide d’outils de marketing (courriel, téléphone, etc.) et en assurer un suivi étroit.
6. Aider l’équipe du marketing avec de l’information concernant les promotions (ce qu’il faut promouvoir, organiser etc.)
7. Aider les clients avec les affiches publicitaires, brochures et tous autres matériels de marketing.
8. Offrir un service à la clientèle, un soutien aux ventes et un service après-vente d'excellence en français et en anglais, comme soutien pendant la haute saison (octobre / novembre)
9. Participer à divers salons, foires ou autres activités en lien avec le champ d’expertise des clients de l’entreprise.
10. Effectuer des présentations professionnelles lors de la visite des clients (si nécessaire).
11. Établir des plans et stratégies de ventes basés sur l'analyse du marché et de l'industrie.
12. Collaborer avec le directeur des ventes au développement des stratégies de vente et son positionnement.
13. S’assurer que les marges de profit soient respectées selon les directives.

Administration | 15%

1. Générer des statistiques relatives aux clients
2. Produire divers rapports en lien avec les clients.
3. Préparer, examiner et organiser des rapports de ventes.
4. Veiller à ce que les spéciaux mensuels sont diffusés aux clients.
5. Revoir et maintenir les bases de données des clients à l’ordinateur.

COMPORTEMENTS LIÉS À LA FONCTION

• Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect, la diplomatie et le discernement.
• Excellentes capacités d’analyse et de suivi
• Capacité à gérer des situations d’urgences ou non habituelles.
• Faire preuve de sang-froid lors d’échange avec des clients difficiles.
• Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle.
• Faire preuve d’une attitude positive dans le travail, et ce, même lors de situation plus difficile.
• Faire preuve d’un bon sens de la planification et de l’organisation du travail.
• Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, travail en équipe, autonome.

ASPECTS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE

• Posséder un diplôme d’études secondaires.
• Minimum 2 ans d'expérience dans les ventes.
• Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle dans un domaine connexe.
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais dans l’expression orale et écrite.
• Bonne connaissance de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Bonne connaissance dans l’industrie des roues et des pneus serait un atout.
• Détenir un permis de conduire valide.