Spécialiste des ventes internes

Statut: Temps plein, poste permanent | Lieu: Vaudreuil-Dorion, QC
Relève de: Directeur des ventes | Service: Ventes & Marketing

APERÇU

Fastco est à la recherche d'un(e) spécialiste des ventes internes motivé(e) et axé(e) sur les résultats pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans la génération de revenus en interagissant avec des clients potentiels et existants, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en communication, en développement de relations et en vente afin de favoriser la croissance de l'entreprise.
 

RESPONSABILITÉS

• Répondre aux demandes des clients et fournir des recommandations sur les produits, les prix et la disponibilité.
• Traiter avec précision les commandes entrantes, en veillant à une livraison rapide et à la satisfaction des clients.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels.
• Se tenir informé(e) des offres de produits de l'entreprise (roues, pneus, accessoires) afin de fournir des recommandations pertinentes.
• Identifier de manière proactive les opportunités de vente, proposer des ventes additionnelles et croisées en fonction des besoins des clients.
• Maintenir des enregistrements précis des clients et des commandes dans le système CRM et fournir des rapports de ventes réguliers au gestionnaire des ventes.
• Collaborer étroitement avec l'équipe des ventes externes et les autres départements afin d'assurer un traitement efficace des commandes et un service client optimal.
• Gérer et résoudre efficacement les problèmes et plaintes des clients afin de garantir leur satisfaction.
• Suivre les tendances du secteur et analyser les offres des concurrents pour rester informé(e) des conditions du marché.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

• 2 à 3 ans d'expérience en ventes internes, idéalement dans le secteur automobile, des roues, des pneus ou des accessoires.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Maîtrise du français parlé et écrit requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour assurer la communication avec les clients à travers le Canada.
• Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément.
• Maîtrise des logiciels CRM et de la suite Microsoft Office.
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
• Capacité à apprendre rapidement et avec précision de nouvelles informations sur les produits.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; une formation postsecondaire en vente, commerce ou un domaine connexe est un atout.
• Expérience en vente B2B et en gestion de comptes.
• Connaissance des roues, pneus et accessoires automobiles appréciée.
• Expérience avec des systèmes ERP (ex. : SAP, ByDesign) est un plus.
• Permis de conduire valide requis.